Puntos VIDA conecta establecimientos certificados con un protocolo claro de acogida, orientación y canalización institucional para mujeres en situación de riesgo.
Espacios certificados donde cualquier persona puede buscar ayuda y el personal está preparado para acoger, evaluar el riesgo y conectar con los servicios correspondientes.
Cualquier establecimiento certificado está preparado para recibir, orientar y activar el protocolo correcto según el nivel de riesgo identificado.
Navega el material informativo completo. Haz clic en la imagen o en «Ver grande» para pantalla completa.
La certificación entrena al personal para acoger, evaluar el riesgo, contactar a los servicios y acompañar sin exponer a la víctima.
Llevar a la persona a un espacio privado, ofrecer apoyo básico y transmitir seguridad sin interrogar.
Identificar señales de peligro inmediato: armas, amenazas, lesiones o personas dependientes en riesgo.
Activar la línea correspondiente según el nivel de riesgo: 911, *212, *211 o el Ministerio Público.
Mantener una conversación tranquila, vigilar discretamente y documentar lo sucedido sin confrontar.
Canales institucionales disponibles las 24 horas. No espere, llame de inmediato.
Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad. Para situaciones de peligro inmediato.
EmergenciasMinisterio de la Mujer · Línea Vida. Apoyo psicológico, orientación y acompañamiento especializado.
Apoyo psicológicoMinisterio Público · Proceso de denuncia y acceso a justicia para víctimas de violencia.
Acceso a justiciaEl proceso es gratuito y tu equipo recibe capacitación completa del Ministerio de Interior y Policía.
Solicitud de certificación
Tu establecimiento puede convertirse en refugio cuando alguien más lo necesite. El impacto es invaluable.
Se abre en una ventana nueva. Proceso completamente gratuito.